自信を持つために見た目を変えることも大切
来客時の対応が悪いと、お客様は会社全体に対して悪いイメージを抱いてしまうことがあります。
そのため接客はとても重要な業務といえます。
しかし慣れていないと、不安などが表情に表れてしまうので、事前に自分に自信を持つように改善をすることが大切です。
まずは自分に自信を与えるようなファッションを検討してみましょう。
どんな服装であれば背筋が伸びるような気持ちになれるのかを考え、清潔感とマナーを考慮に入れておしゃれなファッションに身を包んでみましょう。
また、常に汚れなどが服に付着していないか、時々トイレなどでチェックをすることも大切です。
万全な体制で臨むことで、常に自信を持ってお客様と接することができるようになります。
メイクやヘアスタイルも自信に影響する
自分をより素敵で有能に見せるためには、素敵なメイクやヘアスタイルにすることも大切です。
メイクに関しては職場の雰囲気も意識しつつ、あまり派手にならないように気を付けましょう。
マナーを問われないように気を付けながら、メイクをするようにしてください。
もしも肌に吹き出物やシミがあると、どうしても気になってしまうものです。
そのためファンデーションやコンシーラーなどを使用して、自然と気になるポイントを隠すことが大切です。
またヘアスタイルに関しては、清潔感を重視しつつ、華美になりすぎないように気を付けながら、自分が持っている魅力を引き出せるような髪型にしてみましょう。
もしも自分だけではいいアイデアが浮かばない時には、技術力の高いヘアサロンで相談をしてみてもいいでしょう。
話すスピードを少し遅くしてみる
来客対応が慣れていないと、つい早口になってしまうことがあります。
そのため慣れていない時には、まずは少し話すスピードを落としてみてください。
また活舌の良さを意識しながら、相手に伝わるようにはっきりとした口調で話すように心がけることが大切です。
言いたいことが相手に伝わらないと、お客様は聞き直さなければなりませんし、ストレスを与えてしまう恐れもあります。
大きな声で話すように心がけることも大切です。
自信がないと、つい小声になってしまうことが多いものです。
そのためお腹から声を出し、大き目なトーンで話す習慣をまずは身に着けるようにしてください。
ダブルアクションは品格が問われる
来客応対では、品格を問われないように気を付けることも大切です。
2つの動作を同時に行うダブルアクションをする方がいますが、丁寧さが感じられないため、この行動は避けるようにしましょう。
まずは1つの行動を丁寧に行い、一呼吸置いてから次の動作に移るように意識してみてください。
また相手の顔を必ず見ながら行動をするように習慣づければ、自然とダブルアクションをしないでも対応ができるようになることでしょう。